يُعد تطبيق SAP SuccessFactors استثماراً استراتيجicoً لأي مؤسسة، إلا أن تحقيق عائد ملموس على الاستثمار لا يتحقق بمجرد نشر نظام موارد بشرية جديد. فالقيمة الحقيقية تنبع من التبني الفعلي، وتحسين العمليات، والقدرة على تحويل التكنولوجيا إلى نتائج أعمال واضحة.
في Geconex، نساعد المؤسسات على تحويل SuccessFactors من مجرد نظام إلى أصل استراتيجي. وفيما يلي أهم الممارسات لتعظيم العائد على الاستثمار خلال مرحلة التطبيق وبعد الإطلاق بوقت طويل.
البدء برؤية واضحة لنظام HRIS ومؤشرات أداء قابلة للقياس
تبدأ تطبيقات SuccessFactors الناجحة بالوضوح. قبل اختيار الوحدات أو تصميم العمليات، تحتاج المؤسسات إلى رؤية واضحة لنظام HRIS مدعومة بمؤشرات أداء رقمية قابلة للقياس.
ومن الأمثلة على ذلك:
- تقليل الجهد اليدوي في عمليات الموارد البشرية
- تسريع وقت التوظيف
- تحسين دقة البيانات
- تقليل زمن دورة العمليات
- زيادة معدلات التبني عبر الإدارات
تُستخدم هذه المؤشرات كمرجع لاتخاذ قرارات الاستثمار، وأولويات الإعداد، وتحسين النظام بعد الإطلاق.
توحيد العمليات قبل رقمنتها
من أكثر التحديات شيوعاً في تطبيقات SuccessFactors محاولة رقمنة العمليات الحالية دون إعادة التفكير فيها.
لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار:
- تحديد الخطوات غير الضرورية
- تبسيط هياكل الموافقات
- توحيد العمليات عبر الدول والكيانات
- تجنب إعادة إنشاء تدفقات العمل القديمة داخل النظام
كلما كانت العمليات أكثر بساطة، زادت قيمة العائد وتحسنت تجربة الموظف.
اعتبار تجربة المستخدم عاملاً أساسياً للنجاح
يُعد التبني العامل الأهم في تحقيق عائد الاستثمار من أنظمة HRIS. فحتى أكثر الأنظمة تطوراً لا تحقق قيمة إذا لم يستخدمها الموظفون والمديرون بفعالية.
عوامل النجاح تشمل:
- تدفقات عمل بديهية
- هياكل تنظيمية واضحة
- خيارات خدمة ذاتية مبسطة
- صلاحيات قائمة على الأدوار تقلل التعقيد
الاستثمار المبكر في تجربة المستخدم يقلل الحاجة للدعم ويُسرّع التبني على المدى الطويل.
إشراك الموارد البشرية وتقنية المعلومات منذ اليوم الأول
يُعد SAP SuccessFactors تحولاً تنظيمياً وتقنياً في آن واحد. فالموارد البشرية تفهم الأشخاص والعمليات، بينما تضمن تقنية المعلومات الاستقرار والتكامل والأمن.
يتحقق العائد الأعلى عندما يعمل الطرفان معاً من خلال حوكمة مشتركة تضمن:
- قرارات متسقة
- مسؤولية مشتركة
- سرعة في حل المشكلات
- جودة أعلى للحلول
التركيز على جودة البيانات قبل الإطلاق بوقت كافٍ
تُعد البيانات أساس جميع وحدات SuccessFactors. تؤدي البيانات غير الدقيقة إلى تقارير غير موثوقة وانخفاض الثقة في النظام وتراجع القيمة.
تقوم المؤسسات الناجحة بـ:
- تنظيف البيانات القديمة مبكراً
- تحديد معايير بيانات موحدة
- تطبيق قواعد تحقق صارمة
- إنشاء أدوار واضحة لإدارة البيانات
تُضاعف جودة البيانات العائد على الاستثمار عبر جميع الوحدات.
بناء نموذج للتحسين المستمر
يتطور SAP SuccessFactors باستمرار من خلال تحديثات ربع سنوية. وللحفاظ على العائد وزيادته، يجب اعتبار التطبيق نقطة بداية وليس نهاية.
يشمل نموذج التحسين المستمر:
- مراجعة التحديثات الدورية
- جمع ملاحظات المستخدمين
- تحسين العمليات بشكل مستمر
- متابعة مؤشرات الأداء بانتظام
تستخدم فرق HRIS عالية الأداء هذه المعطيات لتحديد الأولويات وتحقيق قيمة مستدامة.
الاستثمار في التدريب والتواصل المستمر
لا ينبغي أن يكون التدريب حدثاً لمرة واحدة. يتحقق العائد الحقيقي عندما يتم تمكين الموظفين والمديرين وفرق الموارد البشرية بالمعرفة المناسبة بعد الإطلاق.
أفضل الممارسات تشمل:
- تدريب قائم على سيناريوهات واقعية
- محتوى تعليمي مخصص حسب الدور
- مواد تعليمية قصيرة وسهلة الاستيعاب
- خطط تواصل واضحة مع كل تحديث جديد
عندما يشعر المستخدمون بالثقة، يصبح النظام جزءاً طبيعياً من العمل اليومي.
تعظيم العائد على الاستثمار في SuccessFactors يتطلب نهجاً مرتكزاً على الإنسان
لا يأتي العائد من التكنولوجيا وحدها، بل من طريقة استخدامها. ومع رؤية استراتيجية واضحة، وتعاون فعال بين الإدارات، وتحسين مستمر، يتحول SAP SuccessFactors إلى محرك قوي للنمو المؤسسي.
تدعم Geconex المؤسسات في تحويل منظومة HRIS من خلال نهج عملي ومرتَكز على الإنسان يحقق نتائج قابلة للقياس.
